Η Κρήτη διατήρησε την ανταγωνιστικότητά της ως προς την εμπειρία επίσκεψης, με βαθμολογία υψηλότερη από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο, κάτι που συμβαίνει συνολικά για την Ελλάδα, την περίοδο τουριστικής αιχμής που αφήσαμε πίσω μας το φετινό καλοκαίρι, δηλαδή το τρίτο τρίμηνο του 2024 (Ιούλιος- Σεπτέμβριος).
Κι αυτό όταν ο μέσος όρος στην Ευρώπη περιορίζεται στο 8,8 της βαθμολογίας στην Κρήτη φτάνει το 9 και γενικότερα στη χώρα ξεπερνάει το όριο του 9, κατά 0,1.
Η έρευνα
Το ΙΝΣΕΤΕ, στο πλαίσιο παρακολούθησης της τουριστικής δραστηριότητας μέσα από διαφοροποιημένες πηγές, συνεργάζεται με την εταιρεία TCI Research (που πλέον αποτελεί τμήμα της εταιρείας MMGY) σχετικά με τη συλλογή big data για την Ελλάδα και ανταγωνιστικούς προορισμούς (Ιταλία, Ισπανία, Πορτογαλία, Κροατία) επιτρέποντας τη σύγκριση της συνολικής εικόνας της χώρας και της Αθήνας με τον ανταγωνισμό.
Η επίδοση αυτή αναδεικνύει την ικανότητα της χώρας να ανταποκρίνεται ικανοποιητικά στις προσδοκίες των επισκεπτών ακόμη και κατά την αιχμή της τουριστικής περιόδου.
Πολιτισμός και γαστρονομία
στην Κρήτη
Πολιτισμός και γαστρονομία είναι οι κύριες διαστάσεις της φήμης της Κρήτης αλλά και της απτής εμπειρίας ως προορισμού. Το ανθρώπινο δυναμικό διαχρονικά λαμβάνει τα πιο θετικά σχόλια στις αξιολογήσεις αποτελώντας έναν από τους κρισιμότερους παράγοντες της ελληνικής τουριστικής εμπειρίας.
Οι κλιματικές και περιβαλλοντικές προκλήσεις αποτελούν τα σημαντικότερα θέματα συζήτησης που επηρεάζουν αρνητικά τη φήμη της χώρας συνολικά.
Τα σχόλια
Να σημειωθεί ότι για την Κρήτη ειδικά πάνω από 63.000 είναι τα σχόλια, τα οποία λαμβάνονται υπ’ όψιν για την βαθμολογία που προκύπτει. Η τελική ανάλυση προκύπτει με βάση τις αξιολογήσεις σε τουριστικά sites (online travel agents, travel review sites κλπ.
Η περίοδος που καταγράφονται και αναλύονται τα σχόλια είναι η περίοδος της τουριστικής αιχμής στην Κρήτη και στην Ελλάδα, δηλαδή από 1 Ιουλίου έως 30 Σεπτεμβρίου 2024. Είναι χαρακτηριστικό ότι η εμπειρία στην Κρήτη για το φαγητό είναι σε πολύ υψηλό επίπεδο, ενώ εξίσου υψηλή είναι και η αντίληψη για την κουλτούρα και τον πολιτισμό και βέβαια για τη θάλασσα που διαθέτει το νησί. Ρίχνοντας μια ματιά στα στοιχεία που έχουν σχέση με τις αγορές γίνεται αντιληπτό πως οι Ηνωμένες Πολιτείες με βαθμολογία 8,9 δίνουν την μεγαλύτερη βαθμολογία για τη Μεγαλόνησο. Ακολουθεί το Ηνωμένο Βασίλειο (8,8), στη συνέχεια οι Έλληνες (8,7) επισκέπτες, οι Ιταλοί και Γάλλοι επισκέπτες (8,5) και στην τελευταία θέση βρίσκονται επισκέπτες από την Γερμανία με βαθμολογία 8,4.
Προφανώς και η βαθμολογία αυτή αποτυπώνει την αντίληψη που διαμορφώνουν από την εμπειρία τους σε εστιατόρια, bar και σημεία ενδιαφέροντος που βρίσκονται στην Κρήτη.
Για να γίνει αντιληπτό πώς ακριβώς λειτουργεί το κομμάτι αξιολόγησης, πρέπει να επισημάνουμε πως γίνεται σύγκριση θετικών και αρνητικών σχολίων από τις κυριότερες αγορές καθώς και σύγκριση με 4 ανταγωνιστικούς προορισμούς. Επιπρόσθετα καταγράφονται κάποιοι παράγοντες, που διαμόρφωσαν την ισορροπία μεταξύ θετικών και αρνητικών σχολίων. Αναλύεται το τουριστικό προϊόν της Ελλάδας και των Περιφερειών και η επίδοσή του σε 3 επιμέρους διαστάσεις: εστίαση, αξιοθέατα/ πολιτισμός και θάλασσα ενώ γίνεται και σύγκριση με την Ευρώπη ως προορισμό. Επιπλέον, παρουσιάζονται δείκτες αξιολόγησης σε θέματα υγιεινής καθώς και value for money. Στο πλαίσιο αυτό παρουσιάζονται στοιχεία από αξιολογήσεις που έχουν κάνει επισκέπτες στην Ελλάδα, τα οποία έχουν προκύψει από πηγές κοινωνικών δικτύων (social media) και ταξιδιωτικούς ιστότοπους (ΟΤΑs).
Η τουριστική εμπειρία
ανά περιφέρεια
Η Κεντρική Ελλάδα, η Πελοπόννησος και η Θεσσαλία πέτυχαν την υψηλότερη βαθμολογία για τον πολιτισμό, ενώ ακολούθησαν με μικρή διαφορά η Κεντρική Μακεδονία, οι Κυκλάδες και η Δυτική Ελλάδα.
Η Δυτική Μακεδονία έλαβε την υψηλότερη βαθμολογία στην κατηγορία γαστρονομία, με την Κρήτη, τα Ιόνια Νησιά, την Πελοπόννησο και τη Δυτική Ελλάδα να καταλαμβάνουν τη δεύτερη θέση.
Η Ήπειρος, όπως και το δεύτερο τρίμηνο, έλαβε την υψηλότερη βαθμολογία για την εμπειρία στην θάλασσα, ακολουθούμενη από τις Κυκλάδες και την Πελοπόννησο.
Όσον αφορά το ανθρώπινο δυναμικό, η Αττική, τα Ιόνια Νησιά και η Πελοπόννησος είχαν την υψηλότερη βαθμολογία.
Η Δυτική Μακεδονία και η Δυτική Ελλάδα προηγούνται στις αξιολογήσεις ως προς τη σχέση ποιότητας-τιμής.
Οι βιώσιμες δράσεις επαινέθηκαν περισσότερο στην Κεντρική Μακεδονία.
Κεντρική Μακεδονία, Κυκλάδες και Ανατολική Μακεδονία και Θράκη έλαβαν την υψηλότερη βαθμολογία για την υγιεινή.
Αξιολόγηση
της εμπειρίας ανά αγορά
Οι επισκέπτες από τις Ηνωμένες Πολιτείες και το Ηνωμένο Βασίλειο έδωσαν τις υψηλότερες συνολικές βαθμολογίες, 9,3 και 9 αντίστοιχα, ακολουθούμενοι από εκείνους από τη Γερμανία με 8,8, τη Γαλλία με 8,7 και την Ιταλία με 8,5.
Οι τρεις σημαντικότερες long haul αγορές έδωσαν πολύ υψηλή βαθμολογία -Αυστραλία με 9,4, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής και Καναδάς με 9,3.
Η εξέλιξη της διαδικτυακής φήμης της χώρας
με βάση τον δείκτη NSI (Net Sentiment Index)
Εξετάζοντας το τρίτο τρίμηνο συνολικά και με βάση τον δείκτη NSI, η Ελλάδα (27) κατατάσσεται στην τέταρτη θέση μετά την Πορτογαλία (56), την Ιταλία (49) και την Κροατία (48). Στην πέμπτη και τελευταία θέση κατατάσσεται η Ισπανία.
O δείκτης NSI ξεκίνησε χαμηλά τον Ιούλιο (10), αλλά βελτιώθηκε τον Αύγουστο (20) και ανέκαμψε σημαντικά τον Σεπτέμβριο (51).Παρόμοια τάση ακολούθησε και ο δείκτης NSI για την Αθήνα.
Το περιεχόμενο
των διαδικτυακών συζητήσεων
Η διαδικτυακή φήμη της Ελλάδας συνεχίζει να συγκεντρώνει τον μεγαλύτερο όγκο θετικών συζητήσεων σε θέματα πολιτισμού και γαστρονομίας.
Η καλοκαιρινή περίοδος στην Ελλάδα περιείχε πολλές θετικές αναφορές με έμφαση στη βιωσιμότητα, όπως τα εγκαίνια του πρώτου πράσινου ουρανοξύστη της χώρας, του Πύργου του Πειραιά, και μια πρωτοβουλία περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης στο χωριό Αποίκια, της Άνδρου. Επιπρόσθετα, θετικά σχόλια συγκέντρωσαν τα ανέγγιχτα τοπία σε προορισμούς όπως η Σάμος και η Τήλος, πολιτιστικές εμπειρίες όπως μια έκθεση στην Πάρο, αλλά και η εμπειρία διαμονής σε πολυτελή καταλύματα.
Οι κλιματικές και περιβαλλοντικές προκλήσεις, όπως το περιστατικό με τα νεκρά ψάρια στον Βόλο, οι πυρκαγιές στην Αθήνα και η γενικότερη σοβαρή ξηρασία που πλήττει τη Νότια Ευρώπη αποτέλεσαν πηγή αρνητικών σχολίων.
Παρόλο που το θέμα της Φιλοξενίας δημιούργησε συγκριτικά λιγότερες συζητήσεις, κατέλαβε την τρίτη θέση στους παράγοντες που δημιουργούν θετική φήμη.
Η αξιολόγηση της εμπειρίας
Το επίπεδο ικανοποίησης για την Ελλάδα παρέμεινε πολύ υψηλό (9,1) και υψηλότερο από την βαθμολογία της Ευρώπης συνολικά (8,8). Η επίδοση αυτή είναι παρόμοια στην συντριπτική πλειονότητα των περιφερειών με όλες σχεδόν τις περιοχές να συγκεντρώνουν τουλάχιστον 9,0 αναδεικνύοντας την ικανότητα της Ελλάδας να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των επισκεπτών, ακόμη και κατά την αιχμή της τουριστικής περιόδου.
Ο όγκος των αξιολογήσεων για την Ελλάδα παρουσίασε σταθερή αύξηση μέχρι τον Αύγουστο, ενώ υπήρξε μια μικρή πτώση τον Σεπτέμβριο, καθώς το τρίτο τρίμηνο όδευε στο τέλος του.
Εξαίρεση αποτέλεσε η Αθήνα που διατήρησε σταθερό όγκο αξιολογήσεων από τον Απρίλιο και σημείωσε μια ελαφρά άνοδο τον Σεπτέμβριο, γεγονός που υποδηλώνει τη συνεχή ελκυστικότητα της Αθήνας για τους επισκέπτες ανεξαρτήτως μήνα.
Τα επιμέρους συστατικά
της εμπειρίας
Σε εθνικό επίπεδο οι αξιολογήσεις για τα επιμέρους συστατικά του τουριστικού προϊόντος (πολιτισμός, γαστρονομία, εμπειρία στη θάλασσα), έχουν υψηλή βαθμολογία, ενώ ο πολιτισμός (9,3) και η γαστρονομία (9,0) ξεπέρασαν την εμπειρία στη θάλασσα (8,8) .
Από την ανάλυση προκύπτει ότι οι ταξιδιώτες στην Ελλάδα εκτιμούν πολύ το ανθρώπινο δυναμικό, δίνοντας εξαιρετική βαθμολογία, περί το 9,4 στο σύνολο της χώρας, ενώ σε 10 από τις 14 χωρικές ενότητες έλαβε την υψηλότερη βαθμολογία από τους παράγοντες που εξετάζονται.
Γενικά, καταγράφεται ικανοποίηση ως προς την αξία των εμπειριών σε σχέση με το κόστος (Value For Money) αποδίδοντας βαθμολογία στη χώρα 8,9, ένα πολύ θετικό επίτευγμα ειδικά κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής.
Ως προς τη βιωσιμότητα (8,2) και την υγιεινή (8,1), καταγράφονται σχετικά ικανοποιητικές αξιολογήσεις, αν και η βαθμολογία στον παράγοντα υγιεινή είναι χαμηλότερη από 8 στην Στερεά Ελλάδα (5,8), την Κρήτη (7,5) και τα Ιόνια Νησιά (7,6) και οριακά (7,9) στο Β. Αιγαίο και την Πελοπόννησο. Αναφορικά με τη βιωσιμότητα η βαθμολογία είναι χαμηλότερη από 8 στην Κρήτη (7,8), τις Κυκλάδες (7,2), και την Πελοπόννησο (6,9).
ΜΙΧΑΛΗΣ ΑΤΣΑΛΑΚΗΣ
