Την προσοχή των καταναλωτών σε διαδικτυακές αγορές, ιδιαίτερα από άγνωστες ή μη αξιόπιστες ιστοσελίδες, εφιστά η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, μετά από νέα καταγγελία που έφτασε στην υπηρεσία της και αφορά πιθανή καταχρηστική συμπεριφορά εμπορικής εταιρείας.
Σύμφωνα με την καταγγελία, καταναλώτρια προχώρησε σε αγορά προϊόντος αξίας 12,59 ευρώ μέσω διαδικτυακής πλατφόρμας. Μετά την παραλαβή, διαπίστωσε ότι το προϊόν δεν ανταποκρινόταν στις διαφημιζόμενες προδιαγραφές και άσκησε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν.
Ωστόσο, όπως αναφέρει η ίδια, δεν έλαβε ποτέ την επιστροφή του ποσού ούτε το προϊόν αντικαταστάθηκε. Αντί αυτού, δέχθηκε εξώδικο από δικηγόρο για λογαριασμό της εταιρείας, με το οποίο της ζητείται η καταβολή ποσού 87 ευρώ, συνοδευόμενο από προειδοποίηση για δικαστικά μέτρα σε περίπτωση μη πληρωμής.
Η Ένωση επισημαίνει ότι οι καταναλωτές πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί σε ηλεκτρονικές συναλλαγές, να αποφεύγουν άγνωστες ιστοσελίδες και να γνωρίζουν ότι διατηρούν δικαίωμα υπαναχώρησης στις εξ αποστάσεως αγορές.
Παράλληλα, τονίζεται ότι τα εξώδικα αποτελούν νομικά έγγραφα που απαιτούν άμεση προσοχή και απάντηση εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, συνήθως 10 ημερών, καθώς η μη αντίδραση μπορεί να θεωρηθεί αποδοχή του περιεχομένου τους.
Η Ένωση χαρακτηρίζει την υπόθεση ως πρωτοφανή και απαράδεκτη πρακτική και συλλέγει πρόσθετα στοιχεία προκειμένου να απευθυνθεί στις αρμόδιες αρχές. Για ενημέρωση και καθοδήγηση, οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνούν στο 28210 92306, εργάσιμες ημέρες 09:00–12:00.
