Ο κ. Μανώλης Πάγκαλος, Πρόεδρος του Εμπορικού Συλλόγου Αγ. Νικολάου, στη σύσκεψη που συγκάλεσε στο Επιμελητήριο Λασιθίου για την κρουαζιέρα, εισηγήθηκε τα εξής:
O Άγιος Νικόλαος είναι μια πόλη προικισμένη με φυσική ομορφιά. Μπορεί να προσφέρει στον επισκέπτη πολλά και διαφορετικά ερεθίσματα. Είναι ένας τόπος που καταφέρνει να συνδυάζει-μαζί με την ναυαρχίδα του τουρισμού, Ελούντα-το κοσμοπολίτικο στοιχείο, με το παραδοσιακό, χάρη στην κοντινή απόσταση των χωριών που τον περιβάλλουν.
Όμως στον σύγχρονο τουρισμό η φυσική ομορφιά δεν αρκεί. Η διεθνής αγορά της κρουαζιέρας είναι πιο απαιτητική και πιο ανταγωνιστική από ποτέ. Οι προορισμοί που ξεχωρίζουν είναι εκείνοι που επενδύουν σε ολοκληρωμένες εμπειρίες, βιώσιμες υποδομές και ποιοτικές υπηρεσίες. Θεωρώ πως για να μπορέσει λοιπόν ο Άγιος Νικόλαος να διεκδικήσει τον ρόλο που του αξίζει στο χάρτη της Μεσογειακής κρουαζιέρας, πρέπει να προχωρήσουμε με όραμα, σχέδιο και συνεργασία.
1.Αναβάθμιση υποδομών και υπηρεσιών
Η βάση κάθε τουριστικής ανάπτυξης είναι οι υποδομές. Το λιμάνι του Αγίου Νικολάου έχει σημαντικές δυνατότητες, αλλά χρειάζεται στοχευμένες παρεμβάσεις ώστε να γίνει πιο ελκυστικό για τα σύγχρονα κρουαζιερόπλοια. Αλλά δεν αρκεί να αναβαθμίσουμε το λιμάνι.
Πρέπει να αναβαθμίσουμε ολόκληρη την εμπειρία της επίσκεψης. Ο επιβάτης ενός κρουαζιερόπλοιου συνήθως μένει λίγες ώρες. Αυτές οι ώρες όμως είναι καθοριστικές για το αν θα ξαναέρθει ή αν θα προτείνει την πόλη μας σε άλλους.
Γι’ αυτό χρειάζεται να του προσφέρουμε μια διαδρομή που “να διηγείται” τον Άγιο Νικόλαο:
Όπως περιπατητικές διαδρομές μέσα από την πόλη, σημεία με πολιτιστικό ενδιαφέρον, τοπικές αγορές και σημεία γευσιγνωσίας.
Η σήμανση, η καθαριότητα, η αστική αισθητική και η σωστή πληροφόρηση είναι μικρές λεπτομέρειες που όμως κάνουν τη διαφορά.
2. Προβολή και ταυτότητα του προορισμού
Η προβολή μας στο διεθνές κοινό πρέπει να αποκτήσει ενιαία ταυτότητα. Ο Άγιος Νικόλαος μπορεί να προβάλλεται όχι απλώς ως ένας σταθμός, αλλά ως προορισμός εμπειρίας – όπου ο επισκέπτης μπορεί να νιώσει την αυθεντική Κρήτη, χωρίς να απομακρυνθεί πολύ από το πλοίο του.
Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι η Κρήτη είναι ήδη ένα παγκόσμιο brand. Το ζητούμενο είναι να κάνουμε τον Άγιο Νικόλαο αναγνωρίσιμο υπο-brand μέσα σε αυτό το όνομα!
3. Παρακίνηση για παραμονή στην πόλη
Ένα από τα βασικά ζητήματα που αντιμετωπίζουμε είναι ότι πολλοί επισκέπτες κρουαζιέρας δεν μένουν αρκετά στην πόλη.
Προτιμούν οργανωμένες εκδρομές προς άλλες περιοχές ή μουσεία, με αποτέλεσμα η τοπική οικονομία να ωφελείται λιγότερο.
Για να το αλλάξουμε, χρειάζεται να δημιουργήσουμε κίνητρα παραμονής, όπως:
– Ανάδειξη των δικών μας μνημείων και μουσείων.
– Μικρά πολιτιστικά δρώμενα κοντά στο λιμάνι και ανάδειξη της λίμνης Βουλισμένης και του παραλιακού μετώπου.
– Εκδρομές με θρησκευτικό, πολιτισμικό ή γαστρονομικό χαρακτήρα.
Ο στόχος πρέπει να είναι ο επισκέπτης να νιώσει ότι αξίζει να περάσει τη μέρα του μέσα στην πόλη, να πιει τον καφέ του εδώ, να φάει εδώ, να γνωρίσει τους ανθρώπους αυτού του τόπου.
- Συνεργασία και βιωσιμότητα.
Φυσικά κανένα σχέδιο ή ιδέα δεν μπορεί να πετύχει αν δεν υπάρχει συντονισμός, συνέπεια και συνέχεια.
Η εποχικότητα που λειτουργεί η πόλη μας, είναι ένας ακόμη παράγοντας που περιορίζει τα έσοδα και τη συνέπεια των αφίξεων καθώς και η απαιτητική φύση των σύγχρονων ταξιδιωτών – που αναζητούν εμπειρία όχι απλώς προορισμό μας υποχρεώνει να κινηθούμε στρατηγικά.
Πρέπει να κάνουμε ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατόν να παραμείνει η πόλη μας ζωντανή και τους χειμερινούς μήνες προσφέροντας ανάλογα των εποχών εμπειρίες.
Ο Δήμος, το Λιμενικό Ταμείο, εμείς οι επαγγελματίες, το Επιμελητήριο και οι κάτοικοι πρέπει να λειτουργήσουμε με κοινό όραμα, χωρίς βέβαια να ξεχνάμε τη σημαντική ισορροπία σε όλο αυτό το εγχείρημα, ανάμεσα στην οικονομική ανάπτυξη και στην προστασία του ιδιαίτερου αυτού περιβάλλοντος που τόσο απλόχερα μας δόθηκε, ανάμεσα στην εξυπηρέτηση των επισκεπτών και στην ποιότητα ζωής των κατοίκων.
Επίλογος
Πιστεύω βαθιά, πως μπορούμε και πρέπει να δημιουργήσουμε ένα ισχυρό, διαφοροποιημένο προϊόν κρουαζιέρας, με ποιότητα και συνέπεια. Πιστεύω βαθιά, πως ο Άγιος Νικόλαος έχει όλα τα στοιχεία για να γίνει ένα σημαντικό “διαμάντι” της Μεσογειακής κρουαζιέρας: φυσική ομορφιά, ασφάλεια, ανθρώπους με χαμόγελο και εμπειρία στον τουρισμό.
Το στοίχημα είναι να μετατρέψουμε αυτά τα πλεονεκτήματα σε συνολική στρατηγική.
Να φτιάξουμε έναν προορισμό που θα προσφέρει όχι απλώς όμορφες εικόνες, αλλά συναισθήματα και μνήμες.
«Γιατί, τελικά, ο επισκέπτης μπορεί να ξεχάσει τι είδε,
αλλά ποτέ δεν ξεχνά πώς τον κάναμε να νιώσει!..»
