Η δυνατότητα πώλησης μόνο μέσω των ηλεκτρονικών καταστημάτων προϊόντων που μέχρι πρότινος βρίσκονταν στα ράφια καταστημάτων του λιανεμπορίου και των σούπερ μάρκετ και η αύξηση των δυνητικών πελατών των εταιρειών ταχυμεταφορών κλάδων που παρέμειναν σε λειτουργία όπως η βιομηχανία και το χονδρεμπόριο, αποτέλεσαν τους βασικούς παράγοντες που οδήγησαν στην σταδιακή εκτόξευση της ζήτησης των υπηρεσιών των εταιριών ταχυμεταφοράς.
Ειδικά στα μεγάλα αστικά κέντρα, ο κλάδος των ταχυμεταφορών και οι μεγαλύτερες εταιρίες δυσκολεύονται να διαχειριστούν τον τεράστιο όγκο παραγγελιών που προκάλεσε το συναπάντημα της καραντίνας με την Black Friday αλλά και την επερχόμενη εορταστική περίοδο των Χριστουγέννων, ενημερώνοντας πως είναι ουσιαστικά αδύνατο να αποτραπούν οι καθυστερήσεις στην παράδοση δεμάτων, παραγγελιών, κλπ. Κάποιες μεγάλες εταιρείες ταχυμεταφορών, αλλά και ηλεκτρονικά καταστήματα μεγάλων εταιρειών, αναγκάστηκαν να προβούν στη διακοπή της λειτουργίας τους για μερικές ημέρες, ενώ όσοι είχαν κάνει καλύτερη προετοιμασία μπόρεσαν να συνεχίσουν την εξυπηρέτηση των αυξημένων όγκων, έχοντας ελεγχόμενη καθυστέρηση στην ροή των αποστολών, ώστε να μπορέσουν να ανταποκριθούν στους συσσωρευμένους όγκους παραγγελιών και δεμάτων.
Ελεγχόμενη εδώ η κατάσταση
Στον Άγιο Νικόλαο, πάντως, όπως τονίζουν στην ΑΝΑΤΟΛΗ και στο δημοσιογράφο Νίκο Σγουρό οι υπεύθυνοι της ACS, της Γενικής Ταχυδρομικής και της Speedex, η κατάσταση είναι περισσότερο ελεγχόμενη, με το μεγάλο πρόβλημα να αφορά ουσιαστικά στα κέντρα διαλογής των δεμάτων στα αστικά κέντρα, όπου ο φόρτος είναι τεράστιος.
- Ο Μιχάλης Ανδρουλάκης, υπεύθυνος της Speedex Αγίου Νικολάου, λέει στην ΑΝΑΤΟΛΗ πως «το μεγάλο πρόβλημα δεν εντοπίζεται εδώ αλλά στην Αθήνα απ’ όπου τα στέλνουν, στα κέντρα διαλογής. Εδώ τα βγάζουμε μέχρι τώρα πέρα, το θέμα είναι ότι δεν μας έρχονται τα πράγματα, ούτε αυτά που στέλνονται από εδώ διακινούνται σωστά με φορτηγά, με αποτέλεσμα να υπάρχουν καθυστερήσεις. Μας μεταφέρουν ότι προσπαθούν να βρεθεί λύση».
«Από τη στιγμή», προσθέτει, «που τα δέματα φτάνουν στο εδώ κατάστημα εμείς την ίδια μέρα τα βάζουμε προς παράδοση, ειδοποιούμε τηλεφωνικά εάν ο πελάτης επιθυμεί να του τα παραδώσουμε σπίτι ή εάν θέλει να περάσει να εξυπηρετηθεί μόνος του». Γι’ αυτό δεν έχει μέχρι τώρα καταστεί αναγκαίο να προσληφθεί επιπλέον προσωπικό.
Στα δέματα που στέλνονται από εδώ υπάρχει, όπως λέει, μια μικρή αύξηση, ενώ αντίθετα αρκετά μεγάλη, τουλάχιστον 30% επάνω, είναι η αυξητική τάση σε όσα φτάνουν και πρέπει να παραδοθούν εδώ. «Ο κόσμος» αναφέρει «πρέπει αυτές τις μέρες να δείχνει λίγη υπομονή γιατί αυτό που κάνουμε όλη μέρα είναι να είμαστε στα τηλέφωνα και να απολογούμαστε ότι δεν φταίμε εμείς στα παράπονα που δεχόμαστε. Καταλαβαίνουμε τον κόσμο, αλλά να κάνει υπομονή».
- Ιδιαίτερα αυξημένος είναι ο όγκος δουλειάς και στην ACS του Αγίου Νικολάου, όπως μας λέει ο υπεύθυνος Κωστής Ζαχαριάς. Αυτό σχετίζεται με τις πολλές παραγγελίες που έχουν κάνει οι πελάτες από τα διάφορα σάιτ, με την καθυστέρηση να οφείλεται, όπως τονίζει, «στην αδυναμία της κεντρικής εταιρίας να διαχειριστεί τις αποστολές που πρέπει να φτάσουν στα μέρη μας, ώστε και εμείς να τα παραδώσουμε στη συνέχεια. Εμείς μεγάλα προβλήματα στις παραδόσεις εντός της πόλεως και κατ’ οίκον δεν έχουμε, εφόσον φτάσει η αποστολή σε εμάς, εμείς το διαχειριζόμαστε εντός της ίδιας ημέρας».
Και ο κ. Ζαχαριάς ζητεί από τον κόσμο «να δείξει κατανόηση αυτή την περίοδο και όσο μπορεί να μας βοηθά έχοντας επαρκή στοιχεία επάνω στα δέματα που στέλνει», αφού η όλη κατάσταση θα τραβήξει, κατά πώς φαίνεται, μέχρι το διάστημα των εορτών.
Τα παράπονα που ο ίδιος έχει έγκεινται στο ότι παραγγελίες δεν φτάνουν στο κατάστημα. Ενδεικτικά, όπως μας λέει, το κέντρο διαλογής της ACS στην Αθήνα είναι προσαρμοσμένο για να διαχειρίζεται περί τις 100.000 διαλογές την ημέρα και αυτή την περίοδο ο αριθμός αυτός έχει ξεπεράσει τις 185.000, με αποτέλεσμα το σύστημα να κολλάει, να μην μπορεί να τα διακινεί».
- Δύο επιπλέον άτομα, από την άλλη, αναγκάστηκε να προσλάβει η Γενική Ταχυδρομική Αγίου Νικολάου, σύμφωνα με τον υπεύθυνο Δημήτρη Φαζό, για να μπορέσει να ανταπεξέλθει στον φόρτο εργασίας που υπάρχει, με την αύξηση της ζήτησης σε σχέση με την περίοδο προ καραντίνας να ακουμπά για το εδώ κατάστημα το 40-45%, την ίδια ώρα που σε πανελλαδική κλίμακα το ποσοστό αυτό φτάνει μέχρι και το 85%! Από τα κεντρικά της εταιρίας γίνεται, αναφέρει, ένας έλεγχος ανά 15 ημέρες αποστολών και παραλαβών, για να μην υπερφορτωθούν τα καταστήματα ανά την χώρα και να μπορούν να ανταπεξέλθουν.
«Γενικώς η εταιρία μας στην Κρήτη δεν έχει τόσο πρόβλημα όσο στην Αθήνα» αναφέρει, χωρίς να υπάρχουν προβλήματα για τις παραδόσεις κατ’ οίκον, με εξαίρεση καθυστερήσεις 2-3 ημερών για περιοχές εκτός πόλεως του Αγίου Νικολάου. «Οι προβλέψεις που μας μεταφέρουν από την εταιρία είναι ότι η κατάσταση θα παραμείνει έτσι μέχρι το τέλος του χρόνου, ακόμη πλέον και τα αναγκαία πολύς κόσμος τα παραγγέλνει μέσω διαδικτύου» προσθέτει.
