Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης (Ε.Π.Κ.Κ.) καταγγέλλει δημόσια, τη συνεχιζόμενη, ασύδοτη και προκλητική συμπεριφορά συγκεκριμένων εισπρακτικών εταιρειών (Εταιρειών Ενημέρωσης Οφειλετών), οι οποίες, στο βωμό του κέρδους, παραβιάζουν απροκάλυπτα τη νομοθεσία, θίγοντας την ιδιωτικότητα, την οικογενειακή γαλήνη και την αξιοπρέπεια των πολιτών. Ουσίας η καταγγελλόμενη εταιρεία παράνομησε κατάφορα διότι ο υπάλληλος που οχλησε ούτε ονοματεπώνυμο ανέφερε, ούτε ποια. Εταιρεία εκπροσωπούσε, ούτε το προϊόν της διεκδίκησης ανέφερε με. αποτέλεσμα να δημιουργήσει έντονη αγωνία και.φοβικα αισθήματα ,στο. Καταναλωτή.
Σύμφωνα με επίσημη καταγγελία καταναλωτή που περιήλθε στην Ένωσή μας, υπάλληλος εισπρακτικής εταιρείας πραγματοποίησε τηλεφωνική κλήση σε νοικοκυριό στις 10:00 το βράδυ (22:00), απαιτώντας ενημέρωση για οφειλή. Η πράξη αυτή αποτελεί κατάφωρη παρανομία, συνιστά ψυχολογική βία και διώκεται αυστηρά από το νόμο.
Τι Προβλέπει ο Νόμος (Ν. 3758/2009)
Ενημερώνουμε υπεύθυνα κάθε καταναλωτή και ξεκαθαρίζουμε προς πάσα κατεύθυνση ότι το θεσμικό πλαίσιο λειτουργίας των εταιρειών αυτών είναι σαφές και απαρέγκλιτα:
- Επιτρεπόμενο Ωράριο: Η τηλεφωνική επικοινωνία επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο από τις 09:00 το πρωί έως τις 20:00 το βράδυ.
- Ημέρες Επικοινωνίας: Επιτρέπεται η όχληση μόνο κατά τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή).
- Σαββατοκύριακα & Αργίες: Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε κλήση τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες.
- Συχνότητα: Οι εταιρείες επιτρέπεται να καλούν το μέγιστο μία φορά ανά δύο ημέρες.
- Ταυτοποίηση: Ο υπάλληλος υποχρεούται να δηλώσει αμέσως το ονοματεπώνυμό του, την εταιρεία που εκπροσωπεί και τον σκοπό της κλήσης.
- Καταγραφή: Κάθε κλήση πρέπει να καταγράφεται, αφού προηγηθεί ενημέρωση του οφειλέτη.
Οποιαδήποτε επικοινωνία εκτός των ανωτέρω πλαισίων (όπως η κλήση στις 10:00 μ.μ.) είναι ΠΑΡΑΝΟΜΗ, καταχρηστική και συνιστά αδίκημα.
Η Θέση της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
Η Πρόεδρος και το Διοικητικό Συμβούλιο της Ε.Π.Κ.Κ. διαμηνύουν ότι δεν θα επιτρέψουν σε κανέναν «εισπράκτορα» να τρομοκρατεί τους πολίτες μέσα στα ίδια τους τα σπίτια. Απαιτούμε από το Υπουργείο Ανάπτυξης και τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή την άμεση επιβολή των αυστηρότερων προβλεπόμενων διοικητικών προστίμων στις παρανομούσες εταιρείες. ]
Οδηγίες προς τους Καταναλωτές – Πώς να Αμυνθείτε
Αν δεχθείτε παράνομη κλήση (εκτός ωραρίου, Σαββατοκύριακο ή με απειλητικό ύφος):
- Κρατήστε Στοιχεία: Σημειώστε την ακριβή ώρα, την ημερομηνία και τον αριθμό τηλεφώνου που σας κάλεσε.
- Ζητήστε Ταυτότητα: Απαιτήστε το όνομα του υπαλλήλου και την πλήρη επωνυμία της εισπρακτικής εταιρείας.
- Μην Ανέχεστε Απειλές: Κλείστε το τηλέφωνο εάν ο υπάλληλος είναι αγενής ή εκφοβιστικός.
- Καταγγείλτε το Περιστατικό: Επικοινωνήστε αμέσως με την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης για να σας καθοδηγήσουμε στην υποβολή επίσημης Καταγγελίας Καταναλωτή στο Gov.gr ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή.
Η οικονομική κρίση δεν στερεί από τον πολίτη την αξιοπρέπεια και τα νόμιμα δικαιώματά του. Σπάμε τη σιωπή – Καταγγέλλουμε τις αυθαιρεσίες!
Τέλος, επειδή η Εταιρεία μπορεί να συνεχίσει να παρενοχλεί , οποιοδήποτε καταναλωτή και να παρανομει ,η Ένωση Προστασίας καταναλωτών Κρήτης ,την κατονομάζει είναι η ORION EXPRESS τηλέφωνο 2102202828 η οποία λειτουργείσε για οφειλές έναντι της ΔΕΗ
Η δε Ένωση απευθύνει, αυστηρή προειδοποίηση προς την εν λόγω εταιρεία ,ότι τέτοιες περιπτώσεις παραβιάσεις της νομοθεσίας, δεν θα τις ανεχτεί …. υπάρχουν και Διοικητικές κυρώσεις αλλά και ποινικές
Για ενημέρωση, συμβουλευτική,υποστήριξη και καθοδήγηση μπορείτε να τηκλεφωνειτε στο τηλέφωνο επικοινωνίας 2821092306 ημέρες εργάσιμες ώρες από τις 9 έως 12. Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελακη.
