Αναπροσαρμογή της στρατηγικής της Περιφέρειας Κρήτης, μέσα από τη διαχείριση του ρίσκου (risk management) που επιβάλει πλέον επιτακτικά η επιτεινόμενη κρίση λόγω της πανδημίας του covid-19, προτείνει ο καθηγητής Επιχειρηματικότητας – Ηλεκτρονικού Εμπορίου και διευθυντής του Ινστιτούτου Οικονομικής Ανάλυσης, Επιχειρηματικότητας και Τουρισμού του Ελληνικού Μεσογειακού Πανεπιστημίου (ΕΛ.ΜΕ.ΠΑ.), Γιάννης Κοπανάκης.
Όπως αναφέρεται σε ρεπορτάζ του Νίκου Τραντά στην ΑΝΑΤΟΛΗ, αναλύοντας τα πεδία που προσφέρονται για συνεργασία του Ινστιτούτου (με έδρα τον Άγιο Νικόλαο), με την Περιφέρεια, στη συνάντηση που πρόσφατα στην Αντιπεριφέρεια Λασιθίου, ο κ. Κοπανάκης επισημαίνει ότι η διαχείριση θα πρέπει να αντιμετωπίσει την κατάσταση σαν να έχει «σκάσει» κάτι ξαφνικά και απότομα και απαιτείται να αναπροσαρμοστούν, κεντρικά, η στρατηγική και το «branding» για την Κρήτη ως ενιαίου τουριστικού προορισμού.
Το διαφημιστικό μήνυμα (moto) «Ιncredible Crete» πυκνώνει την εξαιρετική δουλειά που έχει γίνει όλα αυτά τα χρόνια, αλλά τώρα απαιτείται να κάνομε μια «απότομη αναπροσαρμογή και σ’ αυτό το κομμάτι, το Ινστιτούτο μπορεί να συνδράμει τα στελέχη της Κρήτης για να υλοποιηθεί», είπε ο κ. Κοπανάκης.
Αυτό απαιτεί ανάλυση δεδομένων («data analytics»), ξεκινώντας από την επισκεψιμότητα της τουριστικής ιστοσελίδας της Περιφέρειας, τις διαφημιστικές καμπάνιες που είναι σε εξέλιξη, για να εξετάσουμε ποιοι είναι οι επισκέπτες, τι κάνουν και τι τους ενδιαφέρει περισσότερο, την τελευταία περίοδο. Αφορά μια ανάλυση – έρευνα αγοράς, για να διαπιστώσουμε το προφίλ των εν δυνάμει επισκεπτών που μας ψάχνουν και μας «κοιτάζουν» στο διαδίκτυο. Γιατί, αυτούς πρέπει να πάμε να προσεγγίσουμε. Όπως είναι το «rarid test» για τον κορονοϊό, αντίστοιχα αυτή είναι μια «rapid» έρευνα αγοράς, εξήγησε ο διευθυντής του Ινστιτούτου.
Αναφερόμενος στην αξιοποίηση του εργαλείου «influencing marketing», είπε ότι πολύ σωστά γίνεται μέσω των «bloggers» και με τηλεοπτικές εκπομπές – αφιερώματα. Οι περισσότεροι από τους διαμορφωτές γνώμης είναι αξιόλογοι. Όταν, από την έρευνα που θα γίνει, εντοπιστούν οι θεματικές «περιοχές» που ενδιαφέρουν τους εν δυνάμει πελάτες της Κρήτης, τότε θα αναζητηθούν και οι κατάλληλοι «bloggers» και τα πρόσωπα με επιρροή στον παγκόσμιο ιστό, για να τους καλέσουμε, είπε ο κ. Κοπανάκης.
Ο εντεταλμένος για θέματα Τουρισμού της Περιφέρειας Κρήτης Κυριάκος Κώτσογλου τόνισε ότι η πρόσκληση σε bloggers – influencers γίνεται σε τέτοιες προσωπικότητες που μπορούν να αποδείξουν ότι όντως είναι «ηγέτες γνώμης» προσκομίζοντας αντικειμενικά στοιχεία (αριθμό ακολούθων – «followers») και ίσως κάποια βεβαίωση από τον ΕΟΤ. Για δε τις αναρτήσεις – δημοσιεύσεις που κάνουν στο διαδίκτυο, υπάρχουν εργαλεία, εξήγησε ο κ. Κοπανάκης, που ανιχνεύουν στον παγκόσμιο ιστό, πόσες φορές αναπαράχθηκε η κάθε τέτοια δημοσίευση από άλλους και την ανάδρασή της, ώστε να βγουν και κάποια συμπεράσματα για την «ανταποδοτικότητα» που είχε η φιλοξενία ή τα χρήματα που δαπανήθηκαν για έναν «blogger» ή η φιλοξενία ενός δημοσιογράφου…
Μια άλλη κατηγορία αντικειμένου και δράσεων που μπορεί να προσφέρει η συνεργασία Περιφέρειας – Ινστιτούτου, είναι η διερεύνηση τοπικά και διεθνώς, των προοπτικών των θεματικών μορφών τουρισμού που ενδιαφέρει να αναπτύξει η Περιφέρεια στο νησί, ώστε να εξασφαλίσουν το μέγιστο βαθμό επιτυχίας.
Το κομμάτι της επιμόρφωσης στελεχών της Περιφέρειας, των Δήμων αλλά και εκπροσώπων φορέων είναι άλλος ένας τομέας συνεργασίας στον οποίο μπορεί να συμβάλει το Ινστιτούτο. Επιφύλαξη, λόγω του μεγάλου αριθμού της ομάδας στόχου, εκφράστηκε από πλευράς της Περιφέρειας, για επέκταση της επιμόρφωσης και σε επιχειρηματίες του τουρισμού, παρ’ όλο που διαπιστώνεται μεγάλη ανάγκη, ειδικά στους ξενοδόχους μικρών καταλυμάτων.
«Η γνώση των ερευνητών από το Πανεπιστήμιο και γενικά της ακαδημαϊκής κοινότητας, να δοθεί και να εφαρμοστεί στο επίπεδο της επιχειρηματικότητας αξιοποιώντας την καινοτομία, για να πετύχουμε την επιδιωκόμενη οικονομική ανάπτυξη. Αυτό είναι απαραίτητο, πολύ περισσότερο, τώρα, στην περίοδο της κρίσης», δήλωσε στην ΑΝΑΤΟΛΗ ο κ. Κοπανάκης. «Η συζήτηση που έγινε με τους εκπροσώπους της Περιφέρειας, ανέδειξε τους τομείς στους οποίους θα μπορούσαμε να έχουμε μια συμβολή. Το ΕΛΜΕΠΑ προέρχεται από το ΤΕΙ Κρήτης και από εκεί έχει μεταλαμπαδευτεί όλη η τεχνογνωσία και δουλειά που είχε γίνει τα περασμένα χρόνια – που είναι γνωστά και ως συνέχεια της μέχρι τώρα συνεργασίας, ερχόμαστε τώρα και βάζουμε ένα ευρύτατο πλαίσιο, για να δούμε ποιες είναι οι προτεραιότητες Περιφέρειας και Αντιπεριφερειών, ώστε να συμβάλομε».
Ένα διαχρονικό θέμα που σηκώνει διαρκώς βελτίωση είναι η διαχείριση προορισμού (destination management). Το «branding» της Κρήτης θα πρέπει να γίνει σε λεπτομέρεια και σε επίπεδο δήμων, για να καταφέρομε το πολυεπίπεδο (drill down branding), εξήγησε ο καθηγητής.