Η κρουαζιέρα στη Μεσόγειο αλλάζει!
Αυτό αναφέρει ο κ. Ιωάννης Μπρας, CEO Five Senses Consulting επισημαίνοντας ότι το ερώτημα σήμερα, δεν είναι μόνο πόσοι επισκέπτες φτάνουν, αλλά πώς η άφιξή τους μεταφράζεται σε τοπική αξία. «Υπάρχει στρατηγική σύνδεση της κρουαζιέρας με την τοπική επιχειρηματικότητα;», διερωτάται.
Στη 66η Γενική Συνέλευση της Med Cruise στην Καρθαγένη, έγινε ξεκάθαρο ότι το μέλλον δεν θα κριθεί στον αριθμό των αφίξεων, αλλά στην ποιότητα της εμπειρίας, τη βιωσιμότητα και τη δίκαιη ενσωμάτωση της κρουαζιέρας στο τοπικό σύστημα αξίας (Tornosnews).
Ο κ. Μπράς συμμετείχε ως ομιλητής στο θεματικό πάνελ “Cruise Passenger Experience & Community Engagement”, μια συνεδρία αφιερωμένη στη δυναμική σχέση επιβατών και τοπικών κοινωνιών. Μεταξύ άλλων προτείνει:
▪ Επενδύστε στη σήμανση και πλοήγηση – QR codes, πινακίδες και χάρτες προσφέρουν ασφάλεια και ανεξαρτησία.
▪ Εξασφαλίστε ομαλή πρόσβαση από λιμάνι σε πόλη! Η πρώτη εντύπωση μετρά.
▪ Υποδεχθείτε τα πληρώματα καθώς είναι επαναλαμβανόμενοι επισκέπτες και πρεσβευτές.
▪ Δημιουργήστε αυθεντικές, βιωματικές εμπειρίες και όχι απλή παρατήρηση.
▪ Μην θεωρείτε δεδομένη την κατανάλωση, η ικανοποίηση προηγείται.
▪ Μην υπερφορτώνετε τα ίδια σημεία… προσφέρετε εναλλακτικές.
▪ Μην έχετε κρυφές χρεώσεις, η διαφάνεια φέρνει επιστροφή.
▪ Μην αγνοείτε βασικές υποδομές, όπως τουαλέτες, σκίαση, Wi-Fi.
▪ Μην βλέπετε κάθε κλήση ως one-off, οι μισοί επισκέπτες σκέφτονται να επιστρέψουν.
- «Η κρουαζιέρα δεν είναι απλώς ένα κανάλι αφίξεων. Είναι καταλύτης ανάπτυξης, πολιτιστικής ταυτότητας και βιώσιμου τουρισμού», αναφέρει ο κ. Μπρας.
ΛΕΩΝΙΔΑΣ ΚΛΩΝΤΖΑΣ
