Πρότυπο εφαρμογής για τα ιστορικά δεδομένα της λειτουργίας των μηχανολογικών τμημάτων της χώρας, αποτελεί η προσπάθεια που έχουν κάνει εργαζόμενοι των μηχανολογικών τμημάτων της Περιφέρειας Κρήτης, να συστηματοποιήσουν τον τρόπο λειτουργίας και παροχής υπηρεσιών, ώστε υπάλληλοι και πολίτες να μπορούν να εξυπηρετηθούν με τον καλύτερο τρόπο.
Να σημειωθεί πως ήδη το μηχανολογικό του Ηρακλείου αποτελεί μια βραβευμένη καλή πρακτική και παράδειγμα σε επίπεδο χώρας, αλλά στο πλαίσιο αυτό τρία στελέχη των μηχανολογικών υπηρεσιών από το Ηράκλειο, το Λασίθι και τα Χανιά, αποφάσισαν να αφιερώσουν δεκάδες ώρες εντός και εκτός ωραρίου για να κωδικοποιήσουν με τον βέλτιστο τρόπο μια σειρά εργασίες.
Συγκεκριμένα, όπως αναφέρεται σε ρεπορτάζ του Μιχάλη Ατσαλάκη στην ΑΝΑΤΟΛΗ οι Γιώργος Σκουληκάρης (Λασίθι), Γιώργος Ρομπογιαννάκης (Ηράκλειο) και Κωνσταντίνα Παπαμανουσάκη (Χανιά) διαπιστώνοντας την πολυνομία που υπήρχε στο τμήμα που αφορά την νομοθεσία και τις μεταφορές – δεδομένου ότι το αντικείμενο των μεταφορών είναι τεράστιο και υφίσταται μία απίστευτη πολυνομία για κάθε θέμα, αλλάζοντας διαρκώς διατάξεις και μια σειρά προβλέψεις που απαιτούν εξονυχιστικό έλεγχο για να μπορέσουν όχι μόνο οι πολίτες αλλά και οι υπάλληλοι να καταλήξουν σε κάποιο συμπέρασμα – εστίασαν στο να βάλουν τάξη στο χάος.
Προτυποποίηση διαδικασιών
«Ξεκινήσαμε ως ομάδα να προτυποποιούμε κάποιες διαδικασίες, έτσι ώστε να κάνουμε την ζωή του πολίτη αλλά και του υπαλλήλου πιο εύκολη. Δηλαδή, θέλαμε να καταγράψουμε ποιες διαδικασίες μπορούν σε πρώτη φάση να γίνουν με πρότυπα και αφορούν μεγάλο όγκο αιτημάτων των πολιτών και για να καλύψουμε ένα μεγάλο εύρος της δουλειάς που γίνεται στα τμήματα μεταφορών», τονίζει ο Γιώργος Σκουληκάρης.
Έτσι, άρχισαν από τις άδειες κυκλοφορίες, όπου το πρόβλημα είναι πολύ έντονο διότι υπάρχουν πολλές διαδικασίες και παρά πολλές υποπεριπτώσεις. «Ξεκινήσαμε από τα πιο απλά, ταξινομήσεις, μεταβιβάσεις επιβατικών και φτιάξαμε την ιστοσελίδα με την βοήθεια του Ινστιτούτου Τεχνολογίας Έρευνας και του Μ. Καλαϊτζάκη και με το περιφερειακό υλικό και φτιάξαμε μια αίτηση όπου στην πίσω πλευρά, υπάρχουν αριθμημένα τα δικαιολογητικά που απαιτούνται από κάθε πολίτη για να ολοκληρώσει την διαδικασία. Έχουμε κάνει 23 διαδικασίες για τα αυτοκίνητα αυτή τη στιγμή και μπαίνουμε σιγά- σιγά και σε πιο δύσκολες διαδικασίες», σημειώνει ο κ. Σκουληκάρης.
Αυτό πρακτικά σημαίνει πως αξιοποιείται η εμπειρία και μπαίνουν πλέον στο φτιάξιμο αντίστοιχων μεθόδων εξυπηρέτησης και στα οχήματα Δημοσίας Χρήσεως που έχουν ήδη ετοιμάσει τη νέα άδεια ΦΔΧ, το τουριστικό λεωφορείο, το λεωφορείο του ΚΤΕΛ αλλά και το ταξί. Τώρα, έχουν ξεκινήσει πλέον να φτιάχνουν πρότυπα εκτός από την ταξινόμηση και στις μεταβιβάσεις αυτών των οχημάτων, προχωρώντας και στα ημιρυμουλκούμενα. «Σε αυτά έχουμε φτιάξει αντικατάσταση ημιρυμουλκουμένου. Μπορεί σε όποιον δεν ξέρει να μοιάζει εύκολο, αλλά είναι μια δυναμική διαδικασία γιατί καθημερινά παρακολουθούμε τις αλλαγές στη νομοθεσία και κάνουμε τις απαραίτητες διορθώσεις στα έντυπα ώστε να είναι διαρκώς επικαιροποιημένα.»
Από το κινητό ή τον υπολογιστή
Στόχος, κάποια στιγμή, να γίνονται όλα ηλεκτρονικά, από τον υπολογιστή ή το κινητό και ο πολίτης να μην χρειάζεται να προσέλθει καθόλου στην υπηρεσία. «Γνωρίζουμε όλοι ότι το εγχείρημα είναι παρά πολύ δύσκολο, διότι δεν έχουμε αρκετό χρόνο από την αντιμετώπιση των θεμάτων της καθημερινότητας και αφιερώνουμε χρόνο για να κάνουμε τη ζωή των πολιτών και την δική μας πιο εύκολη, εμπλουτίζοντας την ιστοσελίδα. Στόχος είναι να μπορέσει κάποια στιγμή ο πολίτης από το κινητό ή τον υπολογιστή να απευθύνει το αίτημα στην Υπηρεσία και να μην χρειάζεται να προσέλθει καθόλου», σημειώνει.
Θα πρέπει να επισημανθεί πως ήδη έχει αναγνωριστεί το έργο που έχει γίνει με την πιο σοβαρή επιβράβευση από τον έλεγχο της Αρχής Διαφάνειας που με σχετικά επίσημα μηνύματα έχει εκφραστεί με άκρως κολακευτικά λόγια για την δουλειά που έχει γίνει και αποτελεί πρότυπο για τον έλεγχο που διενεργεί σε επίπεδο χώρας η Αρχή Διαφάνειας.
Μάλιστα ο Εκτελεστικός Γραμματέας της Περιφέρειας Κρήτης Νίκος Ραπτάκης συγχαίρει τα στελέχη για την επιβράβευση αυτή. «Τα emails των επιθεωρητριών / ελεγκτριών της Εθνικής Αρχής Διαφάνειας είναι μια επιβράβευση της εξαιρετικής σας προσπάθειας στην αποτύπωση των Διαδικασιών των Τμημάτων Αδειών Κυκλοφορίας. Ταυτόχρονα επιβεβαιώνεται η δυναμική της ομάδας και της συνεργασίας μεταξύ των Περιφερειακών Ενοτήτων. Συγχαρητήρια για αυτή την αναγνώριση και σας ευχαριστώ για το έργο σας», αναφέρει χαρακτηριστικά.
