Τέρμα στα κανόνια που αφήνουν τουρίστες στην Κρήτη ή σε άλλους τουριστικούς προορισμούς επιχειρεί να βάλει η Ευρωπαϊκή Ένωση με τους νέους κανόνες για την προστασία των τουριστών που ισχύουν από το φετινό καλοκαίρι.
Η Ευρωπαϊκή Ένωση υποστηρίζει πως ο καταναλωτής πρέπει να προστατεύεται πλήρως και ανακοίνωσε πως από την Κυριακή 1 Ιουλίου, όλοι οι ταξιδιώτες που κλείνουν πακέτα οργανωμένων διακοπών απολαμβάνουν ισχυρότερα καταναλωτικά δικαιώματα. Μάλιστα, υποστηρίζει πως οι νέοι ευρωπαϊκοί κανόνες θα διασφαλίσουν περισσότερους από 120 εκ. παραθεριστές το φετινό καλοκαίρι.
Στο πλαίσιο αυτό, μεταξύ άλλων, προβλέπεται πως θα υπάρχει επιστροφή χρημάτων και επαναπατρισμός σε περίπτωση πτώχευσης ενός τουριστικού γραφείου.
Οι επιχειρήσεις που πωλούν πακέτα οργανωμένων διακοπών πρέπει να συνάπτουν σύμβαση προστασίας κατά της αφερεγγυότητας. Η σχετική εγγύηση καλύπτει τις επιστροφές των ποσών που κατέβαλαν οι ταξιδιώτες και τον επαναπατρισμό τους σε περίπτωση πτώχευσης του διοργανωτή. Η εγγύηση αυτή εφαρμόζεται και στους συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς, που αποτελούν μεγάλο πρόβλημα και μπερδεύουν τις διακοπές των παραθεριστών καθιστώντας πονοκέφαλο τις διακοπές της ξεκούρασης αν κάτι δεν πάει καλά.
Και τα ατομικά πακέτα
Άλλωστε, οι νέοι κανόνες, σύμφωνα με την Κομισιόν, θα καλύπτουν όχι μόνο τα παραδοσιακά πακέτα οργανωμένων διακοπών, αλλά, επιπλέον, θα προστατεύουν και τους καταναλωτές που επιλέγουν άλλες μορφές συνδυασμένων ταξιδιών, συμπεριλαμβανομένων των ατομικών πακέτων.
Η Βιέρα Γιούροβα, Επίτροπος Δικαιοσύνης, Καταναλωτών και Ισότητας των Φύλων, επεσήμανε πως οι νέοι κανόνες για τα οργανωμένα ταξίδια ανταποκρίνονται στην ψηφιακή εποχή και στους νέους τρόπους κράτησης διακοπών. Σημείωσε δε πως «οι ταξιδιώτες θα επωφελούνται από νέα δικαιώματα και θα προστατεύονται επαρκώς σε περίπτωση πτώχευσης του ταξιδιωτικού πράκτορα. Εξάλλου, με τους νέους κανόνες, οι ταξιδιωτικές επιχειρήσεις θα μπορούν ευκολότερα να παρέχουν τις υπηρεσίες τους διασυνοριακά».
Να σημειωθεί δε πως θα προβλέπονται πλέον σαφέστεροι κανόνες για την ευθύνη. Δηλαδή, ο διοργανωτής του πακέτου ευθύνεται αν κάτι δεν πάει καλά, ανεξαρτήτως του ποιος παρέχει τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες.
Παράλληλα υπάρχουν πληρέστερα δικαιώματα ακύρωσης. Έτσι, με τους νέους κανόνες, οι ταξιδιώτες μπορούν να ακυρώσουν το πακέτο οργανωμένων διακοπών τους για οποιονδήποτε λόγο, έναντι μιας εύλογης χρέωσης. Μπορούν να ακυρώσουν τις διακοπές τους δωρεάν αν ο προορισμός τους καταστεί επικίνδυνος, για παράδειγμα λόγω πολέμου ή φυσικής καταστροφής, ή αν η τιμή του πακέτου αυξηθεί κατά περισσότερο από 8% της αρχικής τιμής. Ακόμα, πρέπει να έχουν κατάλυμα αν δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί το ταξίδι επιστροφής. Συγκεκριμένα, αν οι ταξιδιώτες δεν μπορούν να επιστρέψουν από τις οργανωμένες διακοπές τους, για παράδειγμα σε περίπτωση φυσικής καταστροφής, τους παρέχεται κατάλυμα για έως τρεις διανυκτερεύσεις. Επιπλέον διανυκτερεύσεις καλύπτονται υπό τους όρους της σχετικής νομοθεσίας για τα δικαιώματα των επιβατών.
Να σημειωθεί πως δεν πρόκειται για νέα νομοθεσία. Εξάλλου, τα κράτη μέλη έπρεπε να μεταφέρουν τους κανόνες στο εθνικό τους δίκαιο έως την 1η Ιανουαρίου 2018. Για τη συνέχεια προβλεπόταν εξάμηνη μεταβατική περίοδος, έως την 1η Ιουλίου, ημερομηνία κατά την οποία τα εθνικά μέτρα για τη μεταφορά της οδηγίας θα αρχίσουν να εφαρμόζονται. Οι ημερομηνίες πέρασαν και τώρα η Επιτροπή θα εξετάσει τους τρόπους μεταφοράς των κανόνων στα εθνικά δίκαια και εφαρμογής τους στα κράτη μέλη, ενώ θα πρέπει να λάβει κατάλληλα μέτρα παρακολούθησης ανάλογα με τις ανάγκες που υπάρχουν, γιατί αν δεν εφαρμοστούν οι νέες προβλέψεις το φετινό καλοκαίρι, κάποιοι θα πρέπει να υποστούν το κόστος κι αυτοί δεν θα πρέπει να είναι οι καταναλωτές.
ΜΙΧΑΛΗΣ ΑΤΣΑΛΑΚΗΣ