Ουρές δεκάδων καταναλωτών σχηματίζονται από το πρωί στο κατάστημα της ΔΕΗ στον Άγιο Νικόλαο το οποίο άνοιξε μετά από το πολυήμερο κλείσιμο λόγω της καραντίνας.
Οι πελάτες σπεύδουν να πληρώσουν τους λογαριασμούς με αποτέλεσμα οι ουρές να είναι μεγάλες παρότι υπάρχει η δυνατότητα εξυπηρέτησης τηλεφωνικά καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο 11770 που λειτουργεί από 7:00-21:00 είτε μέσω της ιστοσελίδας www.dei.gr όπου οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν ηλεκτρονικά μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, να εγγραφούν στον ηλεκτρονικό λογαριασμό e-bill κάνοντας χρήση και της έκπτωσης των Euro5/λογαριασμό, να συνάψουν νέα συμβόλαια ή να κάνουν αλλαγή των στοιχείων του συμβολαίου τους μέσω της νέας υπηρεσίας e-contract της ΔΕΗ.