Την αναβάθμιση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Περιφέρειας Κρήτης ανακοίνωσε στο περιφερειακό συμβούλιο Κρήτης ο εντεταλμένος περιφερειακός σύμβουλος Ψηφιακού Μετασχηματισμού και Τεχνητής Νοημοσύνης Θανάσης Περισυνάκης, παρουσιάζοντας το πρόγραμμα που είναι σε εξέλιξη και σημειώνει μεταξύ άλλων ότι η ψηφιακή μετάβαση της Περιφέρειας Κρήτης αποτελεί κομβικό στόχο για να χτιστεί η Έξυπνη Κρήτη του 2030.
Οι πολίτες, πλέον, μπορούν να υποβάλουν το αίτημά τους ψηφιακά, επιλέγοντας το αίτημα που ενδιαφέρονται και την Περιφερειακή Ενότητα που ανήκουν. Πιο συγκεκριμένα, ο πολίτης αφού συνδεθεί με κωδικούς Τaxisnet, οδηγείται στην προσωπική του θυρίδα και στο συγκεκριμένο αίτημα που έχει επιλέξει.
Αφού συμπληρώσει την αίτηση και την επισυνάψει ψηφιακά μαζί με όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά που απαιτούνται, πρωτοκολλείται ψηφιακά το αίτημα, ενώ παράλληλα δρομολογείται στην αρμόδια Διεύθυνση, στο αρμόδιο Τμήμα και τα παραλαμβάνει ο αρμόδιος υπάλληλος. Οποιαδήποτε επικοινωνία γίνεται μέσω της θυρίδας του πολίτη και με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
O εντεταλμένος περιφερειακός σύμβουλος Ψηφιακού Μετασχηματισμού και Τεχνητής Νοημοσύνης Θανάσης Περισυνάκης, παρουσιάζοντας το πρόγραμμα που είναι σε εξέλιξη σημειώνει μεταξύ άλλων ότι η ψηφιακή μετάβαση της Περιφέρειας Κρήτης αποτελεί κομβικό στόχο για να χτιστεί η Έξυπνη Κρήτη του 2030 όπως έχει οραματιστεί ο περιφερειάρχης.
Σκοπός γενικά είναι η οργανωμένη καταγραφή, φύλαξη και διαχείριση του αρχειακού υλικού της Περιφέρειας Κρήτης. Η φύλαξη και προστασία του αρχειακού υλικού κατά παντός κινδύνου (κλοπής, φθοράς, φωτιάς, πλημμύρας κλπ.) σύμφωνα με τα υπάρχοντα πρότυπα και βέλτιστες πρακτικές. Η δυνατότητα άμεσης αναζήτησης και ανάκλησης του αρχείου μέσω ειδικής ηλεκτρονικής πλατφόρμας που θα διαθέσει ο Ανάδοχος, μέσω της οποίας τα εξουσιοδοτημένα στελέχη θα καταχωρούν το σχετικό αίτημα και θα παρακολουθούν την εξέλιξή του. Η παροχή πρόσθετων υπηρεσιών που αφορούν στο υπό φύλαξη αρχείου, όπως ενδεικτικά η στοχευμένη ψηφιοποίηση εγγράφων και η άντληση δεδομένων επ’ αυτών. Ακόμα, η εν γένει δημιουργία κουλτούρας εντός της Περιφέρειας Κρήτης, μέσω εκπαίδευσης των στελεχών της, σε συνεργασία με τα Γενικά Αρχεία Κράτους για ευθυγράμμιση με τη σχετική αρχειακή νομοθεσία και πολιτική, ως προς την αξιολόγηση της χρήσης του αρχειακού υλικού και τον τρόπο διαχείρισής του.
Στο πλαίσιο των αλλαγών προβλέπεται ακόμα η εφαρμογή Ηλεκτρονικών Ραντεβού, που είναι μια υπηρεσία που κάνει την ζωή των Πολιτών με την Περιφέρεια πιο απλή. Οι πολίτες μπορούν να αναζητήσουν την υπηρεσία για την οποία επιθυμούν να κλείσουν ραντεβού εύκολα και γρήγορα και να επιλέξουν την ημέρα και ώρα που τους εξυπηρετεί. Για την καλύτερη αξιοποίηση της υπηρεσίας θα χρησιμοποιηθεί από τρίτες εφαρμογές για το κλείσιμο ραντεβού από τους πολίτες (π.χ. mobile application της Περιφέρειας Κρήτης)
«Μέσα από την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών και την απλούστευση των διαδικασιών, σκοπεύουμε να κάνουμε τη ζωή των πολιτών ευκολότερη και καλύτερη μέσα από την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτησή τους, ενώ παράλληλα αυξάνεται η παραγωγικότητα των στελεχών μας. Με την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών θα εξυπηρετηθούν περισσότεροι πολίτες, οι οποίοι σε αντίθετη περίπτωση θα αναγκάζονταν να έρθουν τουλάχιστον μια με δύο φορές στην Περιφέρεια Κρήτης», τονίζει ο κ. Περυσινάκης.
«Στόχος μας είναι να μπορέσουμε να φέρουμε την Περιφέρεια Κρήτης μέσα στο σπίτι και την επιχείρηση του κάθε πολίτη, μέσω του υπολογιστή, του κινητού ή του τάμπλετ, αντί να ταλαιπωρούμε τον πολίτη ή τον επιχειρηματία φέρνοντας τον στα γκισέ της Περιφέρειας.
Στο άμεσο μέλλον έρχονται περισσότερα καινοτόμα ψηφιακά εργαλεία για την άμεση και βέλτιστη εξυπηρέτηση και ενημέρωση των πολιτών, αλλά και για την αύξηση της αποτελεσματικότητας των στελεχών μας, διότι για εμάς δεν υπάρχουν ούτε πολίτες και ούτε υπάλληλοι δύο ταχυτήτων», δηλώνει.
